中国消费者报长春讯(记者李洪涛)3月7日,吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉,白城经过工作人员耐心调解,成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解,起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍,费纠纷2月20日,吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局,白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时,化解经营者承诺5年后原价回购,起钻现在5年期已到,购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链,费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后,对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日,纪海娜与涉事经营者取得联系,于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻,双方就是否回购存在重大分歧,调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路,求同存异,建议经营者对钻戒进行价值评估,收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折,终于达成和解协议,经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链,双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日,宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局,表达自己的感谢之情。想群众之所想,急群众之所急。一面小小的锦旗,折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉,也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑:李佳榕中国消费者报福州讯郑明记者张文章)今年以来,福建省福州市市场监管局按照上级关于巩固深化市场监管系统“忠诚履行监管职责,维护市场公平秩序”新风正气福建“名片”活动的部署,立足执法稽查和知识产权保护职能, ...
中国消费者报福州讯王晶晶记者张文章)4月16日,记者从福建省厦门市市场监管局获悉,由厦门市产品质量监督检验院承担的厦门市公共技术服务平台项目——厦门市智能医疗器械公共技术服务平台近日通过验收。智能医疗 ...
中国消费者报石家庄讯(记者李建)1月29日,河北省市场监督管理局发布《关于加强疫情防控期间广告监管的公告》。公告称,疫情防控期间,全省各级市场监管部门将加大广告监测力度,畅通12315投诉举报渠道,严 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允)近日,浙江省杭州市余杭区市场监管局在仁和街道一冷库查处一起违法生产经营肉类案件,没收相关肉类并处罚款5万元。据悉,该案系群众举报。余杭区市场监管局仁和市场监管所接到举报, ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 沈杰群)“乌镇好好生活节”第三季将于3月8日—6月2日举行。活动以“浪漫、治愈、在地、戏剧、烟火、差异”六大春日感官体验为核心,串联妇女节、清明节、劳动节三大节假 ...
7月10日,在安徽寿峰农业科技有限公司内,随着红绸缓缓揭开,“安徽寿县甲鱼科技小院”正式宣告成立。此次揭牌仪式标志着寿县水产产业在科技创新与产业升级的道路上迈出了坚实的一步,同时也开启了校地合作、产学 ...